Políticas de la tienda

Contenido demostrativo redactado para una tienda en operación inicial. Recomendamos validar estos textos con asesoría legal antes de publicar la tienda de forma definitiva.

Política de envíos

MONACO realiza despachos a nivel nacional en Colombia mediante transportadora, con salidas semanales. En la ciudad de despacho ofrecemos adicionalmente entrega por motorizado.

• El costo de envío se calcula según el destino y se informa antes de confirmar el pedido.
• Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago por transferencia.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y disponibilidad de la transportadora.

Cambios y devoluciones

Queremos que tu balón MONACO llegue en perfectas condiciones. Si presenta un defecto de fabricación:

• Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportarlo por WhatsApp con foto o video del producto.
• El balón debe estar sin uso en cancha y conservar su empaque original.
• Evaluado el caso, se realiza cambio por el mismo modelo o uno de valor equivalente.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez el balón fue usado.

Política de privacidad

En MONACO recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega y, si nos escribes, tu correo electrónico.

• Tus datos se usan exclusivamente para gestionar tu compra, envío y atención al cliente.
• No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos al proceso de venta y envío.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o correo.
• Este sitio no almacena datos de tarjetas: el pago se realiza por transferencia bancaria directa.

Términos y condiciones

Al realizar un pedido en MONACO aceptas las siguientes condiciones:

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• La disponibilidad de stock se muestra en tiempo real, pero puede variar si dos personas compran el último balón simultáneamente; en ese caso te lo informaremos de inmediato.
• El pedido se confirma una vez el cliente valida los datos por WhatsApp y realiza la transferencia.
• MONACO se reserva el derecho de actualizar precios, catálogo y estas políticas sin previo aviso.

Última actualización: julio de 2026.